Sales Transformation · crossover
GESTIÓN COMERCIAL B2B · ARGENTINA Y LATINOAMÉRICA

Construir autoridad comercial para salir de la meseta de ventas.

Laboratorios de prácticas comerciales para equipos B2B, trabajados sobre las cuentas reales de su empresa. Cada equipo sale con un plan por cuenta foco y una conversación entrenada.

EL ORDEN DEL MÉTODO
01
La cuenta
Dónde conviene crecer.
02
La oportunidad
Qué proponer y a quién.
03
La conversación
Cómo sostenerla frente al cliente.
REFERENCIAS DE ÉXITO
EL DESAFÍO

El conocimiento técnico abre la puerta. Para avanzar en la cuenta ya no alcanza.

1

El comprador llega con el 70% del proceso recorrido

70%del proceso de compraocurre antes de la reuniónInvestiga soloLlama al vendedorFuente: 6sense, Buyer Experience Report.

Antes de recibir al vendedor ya investigó en canales digitales, conoce las soluciones posibles y tiene identificados a los proveedores.

2

La decisión de compra es colegiada

UsuariosÁreas interesadasDueños de la decisión

Intervienen profesionales con funciones distintas: usuarios, áreas interesadas y dueños de la decisión. Cada uno evalúa con su propio criterio.

3

Sin iniciativa comercial, la agenda la define el cliente

El cliente pideEl equipo cotizaEl cliente decide

Cuando el equipo es reactivo, el cliente compra lo que entiende que necesita. La empresa deja de vender lo que planificó.

CUATRO SITUACIONES QUE VEMOS SEGUIDO
01

“El equipo atiende cuentas, no las planifica.”

Responde pedidos y cotiza lo que le piden. Las cuentas foco son las que más compran y no las que más pueden crecer.

Gestión Comercial B2B
02

“Llegan a la reunión y presentan producto.”

Conocen la solución en detalle, pero preguntan poco. El cliente escucha y después pide precio.

Gestión Comercial B2B
03

“Vendemos a través de dealers.”

La competitividad de la marca en cada territorio depende de las habilidades comerciales del equipo del dealer.

Desarrollo Comercial de Redes de Dealers
04

“Los jefes presionan, pero no conducen.”

El equipo sabe qué número tiene que hacer y no sabe bien cómo. La revisión es del mes, no de las cuentas.

Conducción de equipos comerciales
Si dirige un equipo comercial, lo invitamos a hacer un autodiagnóstico.
30 afirmaciones · 15 minutos · resultado en el momento
Hacer el autodiagnóstico
Nuestro enfoque.
QUÉ OFRECEMOS
Los programas
Cinco programas in-company, según el equipo y la necesidad.
CÓMO TRABAJAMOS
La arquitectura pedagógica
Diseñar, entrenar y sostener. Es igual en todos los programas.
QUÉ ENSEÑAMOS
Los modelos
La teoría que el equipo aprende a aplicar. Tres modelos propios.
PROGRAMAS IN-COMPANY

Nuestros programas. El diseño se calibra junto con la dirección comercial de su empresa.

Cinco programas para cinco necesidades distintas. Cada ficha indica a quién está dirigido y qué inquietud resuelve. El detalle está en la página de cada programa.

EN TODOS LOS PROGRAMAS
Diseño a medida
Entrevistas de consultoría previas, con la dirección comercial.
Casos reales de su empresa
Se trabaja sobre sus cuentas y sus clientes, no sobre ejemplos genéricos.
Práctica evaluada
Cada capacidad se comprueba con un entregable o una simulación.
01EQUIPOS COMERCIALES B2B

Gestión Comercial B2B

“El equipo conoce el producto en detalle, pero no conduce la conversación con el cliente.”
Ver el programa →
02EMPRESAS DE SERVICIOS · HIDROCARBUROS

Gestión Comercial B2B · Oil & Gas

“Tenemos respaldo técnico. Nos falta un método comercial para avanzar en las cuentas foco.”
Ver el programa →
03GERENTES Y JEFES COMERCIALES

Conducción de Equipos Comerciales

“Los jefes exigen el número del mes, pero no desarrollan al equipo ni revisan las cuentas.”
Ver el programa →
04MARCAS CON RED DE DEALERS Y DISTRIBUIDORES

Desarrollo Comercial de Redes de Dealers

“Competimos en cada territorio a través de los dealers, y sus equipos de venta necesitan método.”
Ver el programa →
05ÁREAS DE SERVICIO, POSVENTA Y TÉCNICAS

Habilidades Consultivas para Áreas de Servicio

“Están con el cliente todos los días y no tienen un modelo para escuchar, indagar e influir.”
Ver el programa →
CÓMO TRABAJAMOS · LA ARQUITECTURA PEDAGÓGICA

Diseñar, entrenar, sostener.

Primero entendemos cómo vende su empresa; después entrenamos al equipo sobre sus propios casos; y el trabajo termina con procesos de práctica observada. 

01

Diseñar

El modelo de ventas y los casos, a medida de su negocio.
CONSULTORÍA DE DISEÑO
Antes de entrenar, diseñamos.

Todo programa empieza con entrevistas de consultoría a la dirección y a las gerencias comerciales. De ese trabajo salen dos cosas: el modelo de ventas de su empresa y los casos sobre los que su equipo va a trabajar.

QUÉ QUEDA
El modelo de ventas de su empresa
Los pasos de su ciclo comercial, escritos y validados con usted. No es un modelo de manual: responde a cómo compran sus clientes.
QUÉ QUEDA
Los casos del laboratorio
Cuentas, clientes y decisiones de compra de su negocio, armados como casos de trabajo para el equipo.
POR QUÉ IMPORTA
En el laboratorio no hay ejemplos genéricos. Y una empresa que vende en forma directa y también por distribuidores no necesita un modelo: necesita dos, con un lenguaje común.
02

Entrenar

Doce hitos, en orden. Del 1 al 9: un workshop virtual y dos días de laboratorio.
ANTES · VIRTUAL · 2 HORAS Y MEDIA
Workshop teórico y dinámico
El marco común del equipo
1
El método de gestión comercial B2B
2
Cómo compra su cliente
3
Elección de las cuentas foco
SALIDA  Cuentas foco elegidas
LABORATORIO · PRESENCIAL · 2 DÍAS
Laboratorio
Los únicos dos días del equipo fuera de la operación
DÍA 1 · LA CUENTA
4
Planificación de la cuenta
5
Mapa de calor: dónde hay más potencial
6
Mapa de quienes usan, influyen y deciden
DÍA 2 · LA OPORTUNIDAD
7
Proyecto de venta por cuenta foco
8
Arquitectura de indagación: qué preguntar y a quién
9
Plan de abordaje y próximos pasos
SALIDA  Un plan escrito por cada cuenta foco
CADA PROGRAMA AJUSTA LOS HITOS
Este es el recorrido del programa de Gestión Comercial B2B. La versión completa, con un laboratorio de cuentas y otro de conversaciones, está en la página del programa.
03

Sostener

Hitos 10 a 12: lo trabajado en la sala se lleva a la cuenta real.
DESPUÉS · VIRTUAL · 2 SESIONES
Seguimiento por célula
Lo trabajado se lleva a la cuenta real
10
Avance sobre la cuenta real
11
Ajuste del plan con el consultor
12
Presentación del plan ante la dirección comercial
SALIDA  Plan defendido y en ejecución
TIEMPO DEL EQUIPO
2 horas y media virtuales, 2 días presenciales y 2 sesiones de seguimiento.
Dos días es el formato base. Se extiende a tres o cuatro jornadas según el tamaño del equipo y la cantidad de cuentas.
CLARIDAD
ESTRUCTURA
PRECISIÓN
IMPACTO
LOS MODELOS CROSSOVER

Tres modelos propios sostienen todos los programas.

Es la teoría que el equipo aprende a aplicar. Si conduce un equipo comercial, puede verlos en detalle y descargar las guías.

MODELO 01
Gestión Comercial B2B
Siete pasos en tres etapas: preparar la cuenta, conversar consultivamente y enseñar.
MODELO 02
De Cuenta Foco a Proyecto de Ventas
Cuánto vale la oportunidad y cómo se aborda la cuenta.
MODELO 03
Conducción de Equipos Comerciales
Cuatro pilares que funcionan como un ciclo.
Ver los modelos completos
CROSSOVER EN UCEMA

El método que llevamos a su empresa es el que enseñamos en el aula ejecutiva.

Daniel Arrighetti dirige el Programa Ejecutivo de Gestión Comercial B2B de la Universidad del CEMA. Allí se prueba cada herramienta con gerentes y especialistas comerciales de distintas industrias, antes de llevarla a un programa in-company.

Buena parte de las empresas que hoy trabajan con Crossover llegaron por recomendación de quienes cursaron el programa.

4
ediciones del Programa Ejecutivo de Gestión Comercial B2B
2
ediciones de la versión Oil & Gas, junto a Jorge “Coco” Chadwick
200
ejecutivos que pasaron por el programa
UN PROVEEDOR PROBADO

Empresas industriales y de servicios con las que ya trabajamos.

IBM
Dräger
San Antonio Internacional
Schaeffler
TotalEnergies
AB Mauri
Raízen
Cementos Avellaneda
Randstad
SPS Seguridad Electrónica
RackLatina
Enta Consulting
Vacalin
Trans Advanced
Uffenheimer
Uffenheimer
Dräger
SAFETY Y HOSPITAL
Chile · Perú · Argentina
Trabajo conjunto desde 2019
EL DESAFÍO
Una organización con especialistas técnicos de primer nivel, en Safety y en Hospital, que conocen la solución en profundidad. El paso crítico era darles un método para leer la cuenta, priorizar oportunidades y sostener conversaciones de valor con quienes deciden: convertir un problema técnico del cliente, una solución y un proceso de decisión en criterio comercial.
EL TRABAJO
Un programa de transformación comercial desplegado por equipo y por país, en una relación de trabajo que lleva desde 2019. Laboratorios sobre cuentas y oportunidades reales de cada unidad, con foco en la lectura comercial de la cuenta, la priorización de oportunidades y la preparación de las conversaciones con el cliente.
Schaeffler
INDUSTRIA Y AFTERMARKET
Chile · Perú · Colombia · Argentina
Trabajo conjunto desde 2019
EL DESAFÍO
Dos unidades de negocio con lógicas comerciales distintas, distribuidas en cuatro países. Industria vende en forma directa a cuentas industriales; Aftermarket construye su resultado a través de distribuidores. El desafío era desarrollar capacidades comerciales bajo una misma disciplina de gestión, respetando la forma de ejecución propia de cada unidad.
EL TRABAJO
Un trabajo conjunto con los equipos de Industria y Aftermarket que lleva desde 2019. Entrenamiento en modelos de gestión comercial, resolución de casos representativos de cada negocio y práctica de conversaciones comerciales observadas y evaluadas.
IBM
GLOBAL SALES SCHOOL
Sudamérica de habla hispana
EL ROL
Strategic Sales Specialist de los laboratorios de prácticas comerciales de la academia de ventas de IBM.
EL TRABAJO
Laboratorios de prácticas comerciales para equipos de venta: casos, simulación de reuniones con clientes y evaluación de cada conversación.
TotalEnergies
ARGENTINA · CANAL RETAIL
Programa de transformación de la red de dealers.
AB Mauri
ARGENTINA · RED DE DISTRIBUIDORES
Programa de transformación de distribuidores, con auditoría de cada uno.
San Antonio Internacional
ARGENTINA · SERVICIOS PETROLEROS
Desarrollo de habilidades comerciales del equipo.
Tapa del e-book ¿Le creen a su equipo?
E-BOOK · PARA DIRECTORES Y GERENTES COMERCIALES

¿Le creen a su equipo?

Autoridad comercial para romper la meseta de ventas.

Cuarenta páginas con el método completo y un autodiagnóstico para ubicar a su equipo antes de decidir por dónde empezar.

Reciba el e-book en su correo
Sus datos se usan sólo para enviarle el material que pidió y para que Crossover pueda contactarlo. No se ceden a terceros. Puede pedir que se modifiquen o eliminen escribiendo a daniel.arrighetti@crossover.consulting. Ver la Política de privacidad.
Daniel Arrighetti
QUIÉN CONDUCE

Daniel Arrighetti

DIRECTOR · CROSSOVER SALES TRANSFORMATION

Director del Programa Ejecutivo de Gestión Comercial B2B en UCEMA. Dirigió la Global Sales School de IBM para Latinoamérica, donde también fue Strategic Sales Specialist de los laboratorios de prácticas comerciales. Ex gerente comercial Retail en YPF.

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VERTICALES DE INDUSTRIA

El método es uno. La industria la conoce quien trabajó en ella.

Cada vertical tiene un responsable con carrera hecha en el sector. Es quien elige los casos, habla el idioma del equipo y sabe cómo se decide una compra en esa industria.

Jorge Coco Chadwick
VERTICAL · OIL & GAS

Jorge “Coco” Chadwick

RESPONSABLE DE LA VERTICAL

Desarrollo de negocios en la industria de hidrocarburos. Especialista en gestión comercial y técnica de servicios petroleros, con trayectoria en el ecosistema Vaca Muerta.

TRAYECTORIA
BJ Services
Halliburton
Weatherford
NRG
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Yvan Lovaton
MINERÍA · ENERGÍA · MANUFACTURA · MEDICAL · SAFETY

Yvan Lovaton

ESPECIALISTA EN SERVITIZACIÓN

Fue Director de Ventas y Servicios de la División Safety de Dräger Perú durante diez años. Antes trabajó en DuPont, 3M y ESAB. Ingeniero mecánico y MBA.

TRAYECTORIA
Dräger
DuPont
3M
ESAB
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COLABORADORES

Especialistas que se suman según el alcance del programa.

Ezequiel Corte
DESARROLLO DE PERSONAS
Ezequiel Corte
Consultor y coach ontológico. Especialista en venta consultiva, conversaciones difíciles y mentoring.
Paola Scarfi
EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE
Paola Scarfi
Diseño metodológico de capacitaciones y facilitación en comunicación, marketing y coaching de equipos.
Paula del Castillo
FORMACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
Paula del Castillo
Consultora y facilitadora. Programas de formación de formadores, liderazgo y trabajo en equipo, con aprendizaje experiencial.
PRÓXIMO PASO

Empecemos por sus cuentas foco.

Una reunión de una hora con la dirección comercial para entender dónde quieren crecer, con qué equipo y qué les está costando. Si tiene sentido avanzar, el trabajo empieza por la consultoría de diseño.

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